簽收：

（1）原則上請您務必保證收件本人親自簽收，并提供本人身份證（或其他有效證件）以供送貨人員核對查驗；

（2）特殊情況如非收件本人簽收，需核實實際簽收人是否已被授權（可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件）；如為臨時代簽，則由送貨人員當場與收件本人電話確認授權代簽人信息（可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件）；

（3）請您配合快遞行業并按標準要求簽名，簽署工整清晰，并保留收件人留存聯以備日后查驗；

（4）建議您保留商品外包裝至少7-15天，以便您發現商品有質量問題時能及時有效的處理；

驗貨：

（1）包裹外包裝是否有明顯擠壓、變形、破損或受潮狀況?；

（2）包裹快遞面單上標明的收件人姓名、地址、聯系方式是否與您一致；

（3） 請您務必保證在送貨人員在場的情況下拆開包裹，仔細核對發貨清單注明的商品型號、配件種類、數量、發票（如有）、三包憑證（如有）等內容；若包裹內商品的型號、數量或外觀等存在明 顯異常（例如商品錯誤、數量短少、變形、損壞、刮花等情況）。若您在檢查后發現有任何異常，請您向配送工作人員指出并當場拒絕簽收整個包裹，并立即登陸機氣林商城www.303037.com?申請退貨、換貨，或者聯系平臺客服或撥打熱線(021-3955 3798) ，客服將會根據您反映的實際狀況及時為您處理。

溫馨提示：

（1）請您一定要小心開啟您的包裹，以免尖銳物品損傷到包裹內的商品；

（2）如您在送貨人員離開后再提出包裹外包裝，封箱膠帶，以及商品的型號、數量或外觀等存在異常而要求退換貨，因無法確認責任，“機氣林商城”將全力協助您處理，但無法保證達到您的滿意程度，敬請諒解；

（3）如送貨人員以“時間來不及”或“公司沒有規定”等借口不配合您進行驗貨和簽字確認，請立即聯系“機氣林商城”客服進行投訴，平臺客服將會在第一時間為您處理；同時為了維護您的權益，建議您先不要拆開包裹；

（4）關于儀器等類商品驗貨，因我商城委派的送貨人員為專業快遞公司派件員工，而非專業技術人員故不能提供開機、安裝、測試等功能性服務，請您諒解并請您放心簽收，若在之后的安裝或通電試機過程中發現商品有質量問題，我商城將會按照相應的三包法規政策為您進行處理；

（5）為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在送貨人員現場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；

*在簽收商品的過程中，如對我商城委派的快遞公司送貨人員服務不滿，或者有任何異常情況，請撥打客服熱線?021-3955 3798，我們將會有專門的客服竭誠為您服務！

凡在本站正規渠道購買且在保修期內的產品，在正常使用情況下，由于產品本身質量問題引起的故障，本站將負責給予維修支持服務。

2、售后具體流程

1、機氣林商城充分保障用戶的合法權益，如符合七天無理由退貨政策、或因商品質量問題、商品缺貨、配送異常等原因，您的訂單 需要進行退款，那么請您聯系在線客服，告知訂單編號及退款原因，并申請退款。請寄回需退貨的商品、配件、發票以及贈品。在收到商品并確認完好后，我們會在七日內向您原路返還已支付的商品價款。

2、如果贈品不能一并退回，機氣林商城將以商城事先標明的贈品價格從退款中扣除。

3、本站目前支持支付寶、微信和銀聯電匯，如給您帶來不便，敬請諒解！

1.提供退款信息：

• 支付寶賬號：請確保您提供的支付寶賬號經過實名驗證，以免退錯或余額不能提取。
• 銀行賬號：請您在提供退款銀行信息時，務必提供準確（如：卡號、開戶人姓名、開戶行信息等），以免因信息錯誤導致退款不成功。

2、退款手續費問題：

• 如因您提供退款賬號信息有誤，造成我們退錯賬戶，損失由您本人承擔。如果操作退款失敗，那么自第二次操作起，退款手續費需由您承擔。

3、退款時間

• 關于退貨的退款申請，將在簽收您退貨商品后的3至7天內，相關工作人員會將退款原路返回。
• 關于僅退款的用戶，在您提交退款申請的3至7天內，工作人員會將您支付的款項原路返回。

支付方式	退款到賬時間
	1-3個工作日
	1-3個工作日

A、自購買之日起7日內（以發票日期為準），出現國家三包所規定的功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您只能在服務范圍及保修期內享受免費維修服務。

B、因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請退貨，退貨需扣除退貨手續費，手續費為退貨價的10%。運費客戶自行承擔。受限商品（詳見本節說明--視情況而定）不享受此服務！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日內在線提交退貨申請，并經審核通過后，1-3工作日內將商品寄出。

（1）任何本站出售的商品（序列號不符）；

（2）對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，機氣林商城將不予受理；

（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；

（4）商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發票任一缺失或涂改，機氣林商城概不提供退換貨服務；

（5）非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；

（6）商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內；

（1）如果您購買商品價值超過*****，為了保證您能充分享有生產廠家提供的售后保修服務，無論您是否需要開具發票，我們都將隨單為您開具，發票內容默認為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發票內容。如果因為所開具的發票內容和所購商品名稱不符，導致無法保修，機氣林商城概不負責。

（2）退貨時提供發票原件，超1000元現金支付的訂單辦理退貨將不退現金。

（3）對于存儲類商品，機氣林商城概不提供數據導出服務，請務必在返修前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等機氣林商城概不承擔相應的責任。

（4）對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，機氣林商城將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔由此產生運費。

（5）在保修時，需要您提供對應問題商品、保修卡及機氣林商城保修憑證（或復印件），若遺失其中一項，致使機氣林商城無法準確判斷您的詳細信息及問題商品的故障，機氣林商城將暫停處理，直至您與機氣林商城聯系并重新填寫返修申請單。由此帶來的時間延遲及不便，機氣林商城不承擔任何責任，并且機氣林商城將不承擔客戶缺失物品補寄所產生的運費。

（6）機氣林商城商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差，一切以實物為準，因此所產生的問題，不在退換貨服務范圍內。

（1）以下情況由機氣.林商城承擔往返運費： 在您沒有填錯訂單信息時，我們將您需要的商品型號，尺寸，款式發錯?？腿耸盏截浐笠蟾鼡Q成正確的物品時。

（2）以下情況由客人自己承擔往返運費：

• A：下訂單時填錯信息，我們發出的商品與您的訂單信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸，顏色時，您要求更換正確的物品時。
• B：收到物品后，發現不適合或者不喜歡，聯系客服后并同意給您換您需要的商品，如：同型號、同顏色等的時候。

（3）以下情況要機氣林商城承擔運費：商品出現嚴重的質量問題時，由我們承擔來回運費；

（1）未征得本公司正式同意直接退回的商品；

（2）征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退貨發出日期為準）；

（3）征得本公司同意但退回的商品外包裝或配件有破損或商品有污漬，以及已安裝過的；

（4）事先未通知，直接使用到付方式快遞到本公司的商品?！? 本公司不承擔因貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞，但是會盡一切努力去代為索賠！發貨后我們會及時返回發貨單號。如有特別要求，如需要保價等服務，請在發貨前說明。本網所有運費報價均不含保價金，如需保價請聯系詢價，并請額外支付。

（1）全國聯保，統一網上報修，在線響應在產品保修期內，只需要您登錄我們網站（網站域名）進行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

（2）5日×8小時工作制，機氣林商城售后服務工作時間是：周一至周五，每日8小時。（法定節假日除外）

（3）熱線咨詢服務在產品保修期內，如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時，歡迎您撥打我們客服熱線：*********。如我們的客服人員會為您熱情解答。

（4）返修處理周期退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。

（5）元旦、春節、十一等國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。 機氣林商城秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現故障的幾率，機氣林商城不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規的售后保障。我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為，機氣林商城將保留依法追究法律責任的權利。本規則最終解釋權由機氣林商城所有。

在您的訂單未進入待收貨狀態前您可以自行取消，訂單步驟如下：

• 1.我的商城（首頁上面點擊用戶名）->我的訂單->查看詳情->取消訂單 （或直接通過首頁右上角我的訂單進入）
• 2.在商品已進入待收貨或您已收貨后將無法取消訂單，但您可以在售后服務中申請退換貨（詳情請閱讀 幫助中心->返修與退換貨說明）

發貨時間：

本商城會在收到訂單信息時第一時間給您發貨，再無特殊情況下會在24小時內給您發貨

注意事項：

若在非本商城告知之下出現發貨慢，配送貨慢，送錯、丟貨等情況請及時聯系平臺客服或撥打熱線電話（021-3955 3798），我們將第一時間為您處理